Bài viết
Giáo dục nâng cao Kinh tế xuất hiện như một phần tài chính cá nhân của VPBank dành cho người lớn, tuy nhiên đã chuyển đổi thành một dịch vụ khác vào năm 2015. Các phương pháp hoàn toàn tự động của họ kể từ $Slumber liên quan đến tín dụng người dùng và bắt đầu Armour để hỗ trợ sự tự tin để thấy được sự hỗ trợ tài chính đến từ các thiết bị di động của người phụ nữ.
Trước khi triển khai Genesys Multicloud CX, công ty đã sử dụng các phương pháp tiếp cận cốt lõi để hướng dẫn người dùng IVR đến và khởi tạo các nỗ lực quay số tự động bên ngoài. Cố vấn Genesys đã tích hợp cả hai vào một số gói phần mềm máy tính cá nhân môi giới đa kênh duy nhất, phát triển đáng kể hiệu quả chức năng.
Genesys Feel Core
Genesys thường là một nhà môi giới bất động sản đa kênh cá nhân hầu như bất kỳ ai cung cấp một vị trí liên kết-giao tiếp. Nó đáng tin cậy trên toàn cầu và bắt đầu cung cấp khoảng 30 nghìn tài khoản người dùng hàng năm. Tuy nhiên, nó có khả năng phục hồi và khả năng mở rộng quy mô, do đó nó duy trì các trường hợp đột ngột mà không làm gián đoạn sự tiện lợi của mọi người khi nhận được hỗ trợ mà họ có.
Thêm vào đó, các tùy chọn trung tâm liên lạc Genesys cung cấp cho bạn một số ưu đãi có thể nâng cao hỗ trợ khách hàng. Chúng là sự kết hợp giữa truyền thông tiếp thị và bán hàng, phân tích và khởi tạo các giải pháp thay thế cho người quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Ngoài ra, cơ thể có thể kết hợp cùng với các mục đích sử dụng khác để cung cấp cảm giác nhỏ hơn cho người dùng.
Có nhiều phương pháp, Genesys có thể thông báo cho các đại lý bất động sản tốt nhất cho mọi liên hệ. Bao gồm, một yếu tố dự đoán đám cưới Ai có thể so sánh khách hàng với một đại lý khác có cùng bộ kỹ năng. Điều này có thể tạo ra cảm giác tốt hơn về người và lời chứng thực giải trí.
Nó cũng có kiểm tra hợp đồng trả góp còn bao nhiêu tháng FE Credit thể nhập trực tiếp giờ thực tế vào các thủ tục phẫu thuật dịch vụ khách hàng, bao gồm hiệu suất của từng tác nhân và nhóm khởi tạo. Điều này cho phép ai đó di chuyển trò chơi trực tuyến sửa lỗi nhanh chóng và khởi tạo hiệu quả. Một nhà môi giới nước ngoài của Genesys cũng có thể chi tiêu ít hơn bằng cách giảm bất kỳ sự phụ thuộc nào vào các thủ tục hướng dẫn.
Trong trường hợp doanh nghiệp cần một nhà môi giới trung tâm mạnh mẽ, an toàn và không rủi ro có thể chỉ huy bất kỳ cá nhân nào liên hệ, hãy liên hệ với Tring. Tôi có thể giúp bạn thiết lập một cố vấn Genesys hoàn chỉnh cho các cuộc gặp gỡ của bạn với các mã cụ thể của bạn. Tất cả chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ thương mại để có thể có được các quy trình chuyên nghiệp tối đa và bắt đầu tăng giá trị đầu tư của bạn.
Trưởng phòng nhân sự Genesys
Genesys Personnel Manager thực sự là một bục cảm nhận cá nhân (CX) cung cấp các phương pháp hiện đại liên quan đến việc quản lý nhân viên kết nối khách hàng của bạn. Nó thực sự giúp kiểm soát chức năng của nhân viên, lập kế hoạch và bắt đầu đào tạo, và nó có các công cụ liên quan đến việc kiểm tra các chức năng và bắt đầu tương tác với khách hàng trong giờ hành chính. Toàn bộ cơ thể có thể giúp hỗ trợ khách hàng và bắt đầu xử lý dữ liệu. Nhưng nó tích hợp từ CRM cùng với các mục đích sử dụng khác như một trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh, không có đường viền.
Các thuộc tính theo đám mây riêng của họ rút ngắn thời gian triển khai và cung cấp các bản sửa đổi thường xuyên mà không ảnh hưởng đến các chức năng thương mại. Cơ thể có thể được sử dụng bằng cách có một số cấp độ trong số đó sẽ vẫn được tùy chỉnh cho các nhà sản xuất khác nhau, ví dụ như danh sách, hỗ trợ kinh tế, viễn thông và y tế khởi tạo. Các tính năng riêng của họ cung cấp các khả năng AI hiện đại, truyền thông hợp lý và phân tích thông tin bắt đầu.
Toàn bộ cơ thể có thể giúp đại lý đổ vỡ trong việc tạo ra hôn nhân nhân sự, cung cấp phương pháp đổi mới riêng tư và bắt đầu cung cấp hỗ trợ chính xác trong khoảng một giờ. Nó cũng có thể xem hiệu suất tổng thể từ các nhóm lớp phủ người dùng của bạn và bắt đầu cho phép nhân viên tại các chỉ báo sức mạnh thông tin liên quan đến tiếp thị liên tục.
Nó thường được sử dụng để tăng ngày môi giới khi tiết kiệm hiệu suất và bắt đầu giới hạn thời gian thêm. Thiết bị tự động của anh ấy hoặc cô ấy cũng có thể duy trì thời gian và chi phí công nghiệp của bạn từ việc tự động gọi lại, xác định người gọi điện thoại và bắt đầu tôn trọng mọi người trong tất cả các nhà môi giới. Bản thân họ kết hợp từ Salesforce giúp dễ dàng theo dõi liên lạc với sự tiến hóa và bắt đầu các giấy tờ của người tiêu dùng. Nó cũng có thể tìm ra khí hậu với người gọi để tìm hiểu cách phản hồi.
Genesys Truyền thông kết hợp
Genesys Amalgamated Sales and marketing communications đưa vào trải nghiệm của khách hàng, phù dâu công nhân và bắt đầu tiếp thị liên kết sales and marketing communications vào nền tảng chính liên lạc đa kênh, không bị đứt đoạn của bạn. Truyền thông tiếp thị, thư từ, cuộc nói chuyện, fax và các mối quan hệ điện tử khác thường được chuyển qua một nhà máy điện phối hợp duy nhất cung cấp cho bạn nỗ lực để có được đại lý thích hợp thông qua một bảng môi giới không có kênh hợp nhất. Kiểm soát kết nối theo giờ thực và bắt đầu các dữ liệu chức năng đáng kể liên tục vào ServiceNow liên quan đến giám sát viên phỏng đoán, tổ chức và thỏa mãn thực sự.
Các thành viên và nhà điều hành bắt đầu mong muốn báo cáo đa kênh được kết nối. Các kỹ thuật khái niệm hỗn loạn nghiền nát tất cả các loại thiết bị và các nhà cung cấp khởi tạo chỉ đơn giản là sẽ không đi theo các yêu cầu. Đó là lý do tại sao một gói phần mềm Genesys Link kết hợp mới có thiết bị công nghệ cao, snap-to-don hoạt động tốt dễ dàng.
Tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong các phương tiện truyền thông tiếp thị cơ bản, tích hợp thực sự giúp ích cho các mã doanh nghiệp nhỏ của bạn. Thiết lập hoàn toàn một cách sử dụng mới mà bạn cần và bắt đầu cấp độ vì bất kỳ liên lạc nào giữa các bên đều phát triển. Cải thiện điều hướng âm thanh đa kênh, đánh giá tự động và bắt đầu nhắn tin điện tử kết hợp để loại bỏ sự kiện hướng dẫn và bắt đầu khó khăn. Chi tiêu ít hơn từ việc tích hợp với chương trình UCaaS tốt nhất của bạn, tích hợp được tạo sẵn hoặc thậm chí chọn mối quan hệ điện thoại theo nước ngoài được thiết lập từ Genesys.
Cải thiện tinh thần đồng đội tại nỗ lực không có đường kẻ giữa điểm tiếp xúc và kết nối còn lại. Sử dụng up và down đã hợp nhất, các nhà cung cấp có thể nhanh chóng tiếp cận và bắt đầu liên hệ với các chuyên gia thành phần lĩnh vực với một số danh mục khác thông qua thiết bị di động. Họ cũng có thể xem và bắt đầu sử dụng các dữ kiện, thiết kế và bắt đầu quy trình làm việc riêng lẻ trong ServiceNow xung quanh các công trình bị kẹt như WEM realtor employment sprint và bắt đầu agent copilot.
Phân tích Genesys
Phân tích Genesys thường là một kỹ thuật mạnh mẽ của từ ngữ kinh doanh, có hệ thống thông tin sương mù để đánh giá thông tin đúng-thời gian và thông tin cũ từ lõi cảm ứng của bạn. Những hồ sơ này có thể được sử dụng để chỉ định các diễn biến và bắt đầu nâng cao hôn nhân của người dùng. Ứng dụng này cũng có thể giúp theo dõi hiệu quả của cố vấn, giúp ông chủ dễ dàng đưa ra các lựa chọn dựa trên các tài liệu thực tế.
Bất kỳ thiết bị nào cũng có tính năng điều tra tình cảm hiện đại, được sử dụng để tăng cảm giác cá nhân và khởi xướng việc giảm sự kiệt sức của nhà môi giới bất động sản. Điều này cũng có thể theo dõi một cú sốc cảm xúc mới trong kết nối của bạn, cung cấp một loạt để cải thiện sự đồng cảm của cố vấn và tạo ra các kết nối cá nhân mạnh mẽ. Điều này có tính năng tích hợp ngoài vùng chứa từ CRM nóng và bắt đầu sử dụng các công cụ của ông chủ nhân viên, có xu hướng tiếp tục là các API tuần hoàn tùy chỉnh.
Ngoài ra, họ có một chương trình phần mềm di động cho phép giám sát viên và đại lý khởi nghiệp quan sát và khởi tạo các quy trình phẫu thuật quản lý bên ngoài. Điều này cho phép họ mở các bài viết được thiết kế riêng và bắt đầu các bảng điều khiển, có sẵn để truy cập ngay lập tức và bắt đầu giao hàng. Các nhà quản lý có thể sử dụng ý tưởng này để chơi xếp hạng đánh giá được vi tính hóa và bắt đầu nói chuyện với các bản tóm tắt, cũng như để tìm hiệu quả của nhân viên và bắt đầu SLA.
Một gói phần mềm Phân tích Genesys Further ed Monetary mới là một loại tuyệt vời dành cho các cộng sự muốn chỉ huy sự hài lòng của khách hàng với một giao diện. Nó được sử dụng hiệu quả, tạo ra sự lựa chọn tuyệt vời nhất liên quan đến một loạt các kích thước. Cơ thể hiện cung cấp các khả năng hỗ trợ mạnh mẽ, bao gồm trò chuyện trực tiếp và bắt đầu hỗ trợ qua email.